การสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นหนึ่งในความสามารถ ที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตมาก แต่มันก็เป็นสิ่งที่เรา
ไม่ค่อยให้ความสนใจกับมันซักเท่าไหร่ ไม่ว่าคุณจะแค่อย ากมีความสามารถ ในการสนทนา กับเพื่อนๆได้ดีขึ้น
หรือคุณอย ากจะอธิบายไอเดียเด็ดๆของคุณให้เพื่อนร่วมงานฟัง บทความนี้จะบอกคุณถึงเทคนิค ที่จำเป็นในการสื่อสาร
อย่างมีประสิทธิภาพ มันแทบจะไม่ต่างอะไรกับการขี่จักรย าน หรือว่ายน้ำเลย เพราะถ้าเป็นแล้ว
คุณจะไม่ลืมมันหรอก!
1.ฟังให้มากๆ
สิ่งหนึ่งที่คุณจะทำได้ก็คือฟังให้เยอะๆ ให้ความสนใจกับสิ่งที่คนอื่นกำลังพูด และไม่ขัดจังหวะเขา
ถึงคุณจะมีสไตล์ในการสื่อสารที่ไม่ตรงกัน แต่อย่างน้อยคุณก็จะเข้าใจในเรื่องเดียวกันนะ
และหวังว่าอีกฝ่ายจะฟังคุณอย่างตั้งใจเหมือนกับที่คุณฟังเขา
2.นึกถึงความรู้สึกคนอื่น
การสื่อสารเป็นอะไรที่ไปสองทาง ถ้าคุณฝึกมองจากมุมมองของฝั่งตรงข้าม คุณจะลดความกังวล
และความย ากลำบาก ในการสื่อสารกับผู้อื่นไปได้เลย ยกตัวอย่างเช่นถ้าคุณเข้าใจ เวลาที่แฟนคุณบอกว่า
เธอเหนื่อยเกินกว่าที่จะคุยกันว่า จริงๆแล้วมันหมายความว่า เธออย ากคุยกับคุณ คุณก็มาถูกทางแล้วแหละ
การนึกถึงความรู้สึกคนอื่น จะทำให้คุณเข้าใจข้อความที่ฝั่งตรงข้ามต้องการสื่อได้ดีขึ้นถึง แม้ว่าบางอย่าง
เค้าจะไม่ได้พูดมันออกมาก็ตามและพอคุณเข้าใจ คุณก็จะสามารถโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
เรารู้ว่ามันไม่ง่ายหรอก ที่จะต้องมาคอยนึกถึงคนอื่นตลอดเวลา แต่การสังเกตพฤติกรร มของคน
และคอยเอาสิ่งที่เห็นมาวิเคราะห์ก็เป็นวิธีที่ดีในการฝึกเรื่องนี้นะ
3.พูดสั้นๆแต่ก็เจาะจงด้วย
เวลาสื่อสาร ทั้งการเขียนและการพูด คุณควรจะมีที่มา เหตุผลใจความ และประโยคปิดท้ายที่ดี
เพื่อที่ข้อความของคุณจะได้สั้นกระชับ และไม่มีอะไรตกหล่น นอกจากนั้นคุณควรจะสื่อสารให้ชัดเจน
ได้ใจความ เห็นภาพถูกต้อง เนื้อความสอดคล้องกันครบถ้วนสมบูรณ์ และสุภาพนอบน้อมอีกด้วย
4.ปรับตัวไปตามผู้ฟัง
การสื่อสารที่ดีที่สุด คือปรับวิธีการพูด ไปตามผู้ฟัง คุณอาจจะมีสไตล์ในการสื่อสารมากมาย
หลายแบบไม่ว่าจะเป็นเวลาที่ต้องพูด กับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้าแฟนเด็กหรือผู้สูงอายุ
พย าย ามนึกถึงผู้ฟังของคุณอยู่เสมอ เวลาที่คุณต้องการจะสื่อสารกับเขา แน่นอนว่าอย่าพูดกับแฟนของคุณ
เหมือนกับที่พูดกับหัวหน้าของคุณเชียวนะ ไม่อย่างงั้นล่ะก็…อย่าหาว่าเราไม่เตือน!
5.ระวังภาษากายของคุณไว้ให้ดี
คุณบอกเพื่อนว่าคุณพร้อมที่จะคุยกับเขา แต่คุณกำลังกอดอ กอยู่ คุณบอกว่าคุณกำลังฟังที่เขาพูด
แต่ตาคุณก็ยังมองโทรศัพท์…พอจะเห็นภาพหรือยัง? ภาษากายของเรา มักจะบอกอะไรได้มากกว่าที่เราคิด
ไม่ว่าจะเป็นวิธีที่คุณสบตา หรือท่าทางของคุณในตอนที่สัมภาษณ์ คุณกำลังสื่อสารอยู่ตลอดเวลา
แม้คุณจะไม่ได้พูดอะไรเลยก็ตาม มันอาจจะฟังดู เป็นวิธีแปลกๆในการพัฒนาการสื่อสารของคุณนะ
แต่เราอย ากให้คุณนึกถึง“หัวแม่เท้า” หรือลองหาท่าโพสแบบทรงพลัง ที่จะเพิ่มความมั่นใจ
ให้คุณแบบเต็มเปี่ยม ก่อนจะต้องไปเจรจางานใหญ่ หรือคุณจะลองเรียนรู้
ที่จะอ่า นภาษากายของคนอื่น เพื่อที่คุณจะหาวิธีตอบกลับไปได้อย่างเหมาะสมก็ได้นะ
6.อย่าติดเอ่อ
การที่คุณพูด “คือ”“เอ่อ” หรือ“แบบว่า”ในระหว่างประโยค มันไม่ทำให้การพูดของคุณดูดีขึ้นเลย
เอาคำพวกนั้นออกไปเถอะ แล้วประโยคของคุณจะฟังดูน่าเชื่อถือและมั่นใจ วิธีที่จะลดการพูดคำพวกนี้
ก็คือตั้งสติและลองนับดูว่า เราพูดมันบ่อยแค่ไหน หรือคุณอาจจะลองเอามือ
ออกจากกระเป๋าทำตัวตามสบาย และหยุดทำสมาธิ ก่อนที่จะพูดก็ดีนะ
ความเงียบระหว่างประโยคมันไม่แย่อย่างที่คุณคิดหรอก
7.มีสคริปอยู่ในหัวสำหรับการพูดคุย แบบกึ่งทางการ หรือการพูดเนื่องในโอกาสต่างๆ
การพูดแบบกึ่งทางการ เป็นศาสตร์ที่มีคนแค่ไม่กี่คน สามารถทำได้ ถ้าคุณไม่ใช่คนพวกนั้น
คุณควรจะวางแผนไว้ล่วงหน้า เพราะการพูดติดๆขัดๆ เวลาที่ต้องคุยกับคนที่เราไม่คุ้นเคย
นั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ส่วนใหญ่แล้วการพูดถึงครอบครัว หน้าที่การงานกิจกร รมย ามว่าง
หรือความฝันของคุณ จะเป็นหัวข้อที่ดี ในการสนทนา เพราะข้อมูลเหล่านี้
จะช่วยให้คุณและคู่สนทนาของคุณ ได้รู้จักกันมากขึ้น และมันก็ง่ายขึ้น
ที่จะหาเรื่องคุยอื่นๆที่คุณทั้งคู่สนใจต่อไป
8.รู้จักเล่าเรื่อง
เรื่องราวต่างๆเป็นอะไรที่ทรงพลังมาก มันจะทำให้เราตื่นตัว ทำให้การพรีเซนต์ของคุณ ดูน่าสนใจมากขึ้น
ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น และอาจจะทำให้คุณผ่านการสัมภาษณ์ ไปได้อย่างดีก็ได้ ความลับในการเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีนั้น
คือให้คุณใช้คำว่า “แต่”มาประกอบในการเล่าเรื่อง ทุกๆคนมีเรื่องราวดีๆอย่างน้อยหนึ่งเรื่อง
ให้เล่าอยู่แล้วแหละ แต่มันจะดีมากเลย ถ้าคุณเตรียมเรื่องไว้ในหัว อย่างน้อยสามเรื่อง
สำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถใช้เรื่องพวกนี้ เป็นตัวดึงดูดความสนใจ
และให้คนฟังคล้อยตามไปในสิ่งที่คุณกำลังพูดอยู่ได้เลยนะ
9.คอยถามคำถามและทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
ยอมรับเถอะว่าเราทุกคนเคยนั่งใจลอย เวลาที่คนอื่นพูดอยู่ หรือได้ยินอะไรผิดๆ
การถามคำถาม และทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพึ่งพูดถึงไป จะแสดงให้เห็นว่า
คุณได้ใส่ใจกับสิ่งที่เขาพูด และช่วยให้คุณได้เข้าใจในบางอย่างที่คุณอาจจะเข้าใจผิด
นอกจากนั้น มันยังช่วยในการพูดแบบกึ่งทางการ และช่วยเติมเต็มความเงียบ ในบทสนทนาได้อีกด้วยนะ
แทนที่จะเปิดการสนทนา ด้วยลมฟ้าอากาศ ลองถามคู่สนทนาของคุณดูว่า
หน้าร้อนนี้มีแพลนไปไหนรึเปล่า หรือช่วงนี้ได้ดูหนังอะไรบ้างไหม แล้วก็ต่อยอดจากคำตอบเหล่านั้นดีกว่า
คุณควรจะเป็นคนที่ให้ความสนใจคนอื่นมากกว่า ทำตัวเป็นคนที่น่าสนใจซะเองนะ
10.เอาอะไรที่รบกวนความสนใจออกไป
มันค่อนข้างจะหย าบคายนะ ที่คุณเล่นมือถือตลอดเวลา ที่คุณกำลังอยู่กับเพื่อนๆ
และควรจะคุยกับพวกเขา เราเข้าใจว่า คุณไม่สามารถ จะกำจัดสิ่งรบกวน หรือเทคโนโลยี
พวกนี้ออกไปได้หมดหรอก แต่การหยุดใช้มันซักแป๊บนึง จะทำให้ความสามารถ ในการสื่อสาร
กับคนอื่นของคุณดีขึ้น อย่างเห็นได้ชัดเลยนะ ในประเทศไทย การสนทนาแบบตัวต่อตัว
แบบธรรมดาๆ แทบจะสูญพันธุ์ไปแล้ว เพราะคนไทยติดมือถือ และไม่สามารถวางมันลงได้
คนแบบนี้จะไม่สามารถประสบความสำเร็จ ในประเทศแถบตะวันตกได้อย่างแน่นอนนะจ๊ะ
ระวังเอาไว้ด้วย ถ้าคุณไม่สนใจฟัง ที่คนอื่นพูด พวกเขาก็จะมองว่า คุณเป็นคนหยิ่ง
และไม่ฉลาด ซึ่งคุณอาจจะเป็นคนแบบนั้นจริงๆก็ได้ แต่ว่าเราจะบอกความลับ
ให้ผู้คนมักจะชอบคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ดี และฉลาดมากกว่าอยู่แล้ว
ดังนั้นฟังที่พวกเขาพูดเถอะตั้งใจฟังแล้วคนพวกนั้นก็จะรู้สึกดีกับคุณเองแหละ
ขอขอบคุณworkventure
