การสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นหนึ่งในความสามารถ
ที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตมาก แต่มันก็เป็นสิ่งที่เราไม่ค่อย
ให้ความสนใจกับมันซักเท่าไหร่ ไม่ว่าคุณจะแค่อย ากมีความสามารถ
ในการสนทนากับเพื่อนๆได้ดีขึ้น หรือคุณอย ากจะอธิบายไอเดียเด็ดๆ
ของคุณให้เพื่อนร่วมงานฟัง บทความนี้จะบอกคุณ ถึงเทคนิคที่จำเป็น
ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มันแทบจะไม่ต่างอะไรกับการขี่จักรย าน
หรือว่ายน้ำเลยเพราะถ้าเป็นแล้วคุณจะไม่ลืมมันหรอก!
1.ฟังให้มากๆ
สิ่งหนึ่งที่คุณจะทำได้ ก็คือฟังให้เยอะๆ ให้ความสนใจ กับสิ่งที่คนอื่นกำลังพูด
และไม่ขัดจังหวะเขา ถึงคุณจะมีสไตล์ ในการสื่อสารที่ไม่ตรงกัน แต่อย่างน้อย
คุณก็จะเข้าใจในเรื่องเดียวกันนะ และหวังว่าอีกฝ่าย จะฟังคุณอย่างตั้งใจ
เหมือนกับที่คุณฟังเขา
2.นึกถึงความรู้สึกคนอื่น
การสื่อสารเป็นอะไร ที่ไปสองทาง ถ้าคุณฝึกมองจากมุมมอง
ของฝั่งตรงข้าม คุณจะลดความกังวล และความย ากลำบาก
ในการสื่อสารกับผู้อื่นไปได้เลย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเข้าใจ
เวลาที่แฟนคุณบอกว่า เธอเหนื่อยเกินกว่า ที่จะคุยกันว่าจริงๆ
แล้วมันหมายความว่า เธออย ากคุยกับคุณ
คุณก็มาถูกทางแล้วแหละ การนึกถึงความรู้สึกคนอื่น
จะทำให้คุณเข้าใจ ข้อความที่ฝั่งตรงข้าม ต้องการสื่อได้ดีขึ้น
ถึงแม้ว่าบางอย่าง เค้าจะไม่ได้พูดมันออกมาก็ตาม
และพอคุณเข้าใจ คุณก็จะสามารถโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
เรารู้ว่ามันไม่ง่ายหรอก ที่จะต้องมาคอยนึกถึงคนอื่นตลอดเวลา
แต่การสังเกตพฤติกร รมของคน และคอยเอาสิ่งที่เห็นมาวิเคราะห์
ก็เป็นวิธีที่ดีในการฝึกเรื่องนี้นะ
3.พูดสั้นๆแต่ก็เจาะจงด้วย
เวลาสื่อสารทั้งการเขียน และการพูด คุณควรจะมีที่มา
เหตุผลใจความและประโยคปิดท้ายที่ดี เพื่อที่ข้อความของคุณ
จะได้สั้นกระชับและไม่มีอะไรตกหล่น นอกจากนั้น
คุณควรจะสื่อสารให้ชัดเจน ได้ใจความ เห็นภาพถูกต้อง
เนื้อความสอดคล้องกัน ครบถ้วนสมบูรณ์ และสุภาพนอบน้อมอีกด้วย
4.ปรับตัวไปตามผู้ฟัง
การสื่อสารที่ดีที่สุด คือปรับวิธีการพูด ไปตามผู้ฟัง คุณอาจจะมีสไตล์
ในการสื่อสารมากมายหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นเวลาที่ต้องพูดกับเพื่อนร่วมงาน
หัวหน้าแฟนเด็กหรือผู้สูงอายุ พย าย ามนึกถึงผู้ฟังของคุณอยู่เสมอ
เวลาที่คุณต้องการจะสื่อสาร กับเขาแน่นอนว่า อย่าพูดกับแฟนของคุณ
เหมือนกับที่พูด กับหัวหน้าของคุณเชียวนะ ไม่อย่างงั้นล่ะก็…อย่าหาว่าเราไม่เตือน!
5.ระวังภาษากายของคุณไว้ให้ดี
คุณบอกเพื่อนว่า คุณพร้อมที่จะคุยกับเขา แต่คุณกำลัง
กอดอ กอยู่ คุณบอกว่าคุณกำลังฟัง ที่เขาพูด แต่ตาคุณ
ก็ยังมองโทรศัพท์…พอจะเห็นภาพหรือยัง? ภาษากายของเรา
มักจะบอกอะไรได้มากกว่าที่เราคิด ไม่ว่าจะเป็นวิธีที่คุณสบตา
หรือท่าทางของคุณในตอนที่สัมภาษณ์ คุณกำลังสื่อสาร
อยู่ตลอดเวลาแม้คุณ จะไม่ได้พูดอะไรเลยก็ตาม มันอาจจะฟัง
ดูเป็นวิธีแปลกๆ ในการพัฒนาการสื่อสารของคุณนะ
แต่เราอย ากให้คุณนึกถึง“หัวแม่เท้า” หรือลองหาท่าโพส
แบบทรงพลัง ที่จะเพิ่มความมั่นใจให้คุณแบบเต็มเปี่ยม
ก่อนจะต้องไปเจรจางานใหญ่ หรือคุณจะลองเรียนรู้
ที่จะอ่ านภาษากายของคนอื่น เพื่อที่คุณจะหา
วิธีตอบกลับไปได้อย่างเหมาะสมก็ได้นะ
6.อย่าติดเอ่อ
การที่คุณพูด “คือ”“เอ่อ”หรือ“แบบว่า” ในระหว่างประโยค
มันไม่ทำให้การพูดของคุณดูดีขึ้นเลย เอาคำพวกนั้นออกไปเถอะ
แล้วประโยคของคุณ จะฟังดูน่าเชื่อถือและมั่นใจ วิธีที่จะลดการพูด
คำพวกนี้ ก็คือตั้งสติและลองนับดูว่า เราพูดมันบ่อยแค่ไหน
หรือคุณอาจจะลองเอามือออกจากกระเป๋าทำตัวตามสบาย
และหยุดทำสมาธิ ก่อนที่จะพูดก็ดีนะ ความเงียบระหว่างประโยค
มันไม่แย่อย่างที่คุณคิดหรอก
7.มีสคริปอยู่ในหัวสำหรับการพูดคุยแบบกึ่งทางการ หรือการพูดเนื่องในโอกาสต่างๆ
การพูดแบบกึ่งทางการ เป็นศาสตร์ที่มีคนแค่ไม่กี่คน สามารถทำได้
ถ้าคุณไม่ใช่คนพวกนั้น คุณควรจะวางแผนไว้ล่วงหน้า เพราะการพูดติดๆขัดๆ
เวลาที่ต้องคุยกับคนที่เราไม่คุ้นเคยนั้น เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
ส่วนใหญ่แล้ว การพูดถึงครอบครัว หน้าที่การงาน กิจกร รมย ามว่าง
หรือความฝันของคุณ จะเป็นหัวข้อที่ดี ในการสนทนาเพราะข้อมูลเหล่านี้
จะช่วยให้คุณ และคู่สนทนาของคุณได้รู้จักกันมากขึ้น
และมันก็ง่ายขึ้น ที่จะหาเรื่องคุยอื่นๆที่คุณทั้งคู่สนใจต่อไป
8.รู้จักเล่าเรื่อง
เรื่องราวต่างๆเป็นอะไรที่ทรงพลังมาก มันจะทำให้เราตื่นตัว
ทำให้การพรีเซนต์ของคุณดู น่าสนใจมากขึ้น ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น
และอาจจะทำให้คุณ ผ่านการสัมภาษณ์ไปได้อย่างดี ก็ได้ความลับ
ในการเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีนั้น คือให้คุณใช้คำว่า “แต่”
มาประกอบในการเล่าเรื่อง ทุกๆคนมีเรื่องราวดีๆ อย่างน้อยหนึ่ง
เรื่องให้เล่าอยู่แล้วแหละ แต่มันจะดีมากเลย ถ้าคุณเตรียมเรื่องไว้ในหัว
อย่างน้อยสามเรื่อง สำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถ
ใช้เรื่องพวกนี้เป็นตัวดึงดูด ความสนใจและให้คนฟังคล้อยตาม
ไปในสิ่งที่คุณกำลังพูดอยู่ได้เลยนะ
9.คอยถามคำถามและทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
ยอมรับเถอะว่าเราทุกคน เคยนั่งใจลอย เวลาที่คนอื่นพูดอยู่
หรือได้ยินอะไรผิดๆ การถามคำถาม และทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพึ่งพูดถึงไป
จะแสดงให้เห็นว่าคุณได้ใส่ใจ กับสิ่งที่เขาพูดและช่วยให้คุณ
ได้เข้าใจในบางอย่างที่คุณอาจจะเข้าใจผิด นอกจากนั้น มันยังช่วย
ในการพูดแบบกึ่งทางการ และช่วยเติมเต็ม ความเงียบในบทสนทนาได้อีกด้วยนะ
แทนที่จะเปิดการสนทนาด้วยลมฟ้าอากาศ ลองถามคู่สนทนาของคุณดู
ว่าหน้าร้อนนี้มีแพลนไปไหนรึเปล่า หรือช่วงนี้ได้ดูหนังอะไรบ้างไหม
แล้วก็ต่อยอดจากคำตอบเหล่านั้นดีกว่า คุณควรจะเป็นคนที่ให้ความสนใจ
คนอื่นมากกว่าทำตัวเป็นคนที่น่าสนใจซะเองนะ
10.เอาอะไรที่รบกวนความสนใจออกไป
มันค่อนข้างจะหย าบคายนะ ที่คุณเล่นมือถือตลอดเวลา ที่คุณกำลังอยู่กับเพื่อนๆ
และควรจะคุยกับพวกเขา เราเข้าใจว่าคุณไม่สามารถ จะกำจัดสิ่งรบกวน
หรือเทคโนโลยีพวกนี้ออกไปได้หมดหรอก แต่การหยุดใช้มันซักแป๊บนึง
จะทำให้ความสามารถ ในการสื่อสารกับคนอื่นของคุณดีขึ้น
อย่างเห็นได้ชัดเลยนะ ในประเทศไทย การสนทนาแบบตัวต่อตัว
แบบธรรมดาๆแทบจะสูญพันธุ์ไปแล้ว เพราะคนไทยติดมือถือ
และไม่สามารถวางมันลงได้ คนแบบนี้จะไม่สามารถประสบความสำเร็จ
ในประเทศแถบตะวันตกได้อย่างแน่นอนนะจ๊ะ ระวังเอาไว้ด้วย
ถ้าคุณไม่สนใจฟัง ที่คนอื่นพูด พวกเขาก็จะมองว่า คุณเป็นคนหยิ่ง
และไม่ฉลาด ซึ่งคุณอาจจะเป็นคนแบบนั้นจริงๆก็ได้ แต่ว่าเราจะบอกความลับ
ให้ผู้คนมักจะชอบคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ดี และฉลาดมากกว่าอยู่แล้ว
ดังนั้นฟังที่พวกเขาพูดเถอะตั้งใจฟังแล้ว คนพวกนั้น
ก็จะรู้สึกดีกับคุณเองแหละ
ขอขอบคุณ workventure
