เพราะการทำงาน คืออีกสังคมที่เราจะต้องอยู่ไปอย่างน้อย ก็ตลอดชีวิต
ดังนั้นการปฏิบัติตัว ให้คนในที่ทำงานเข้าใจ และทำงานด้วยกัน
อย่างสงบสุขนั้น จึงเป็นสิ่งที่ใครๆก็ควรจะมีสกิลพื้นฐานเหล่านี้
ติดตัวไว้ ยิ่งในวันที่เราเติบโต ไปเป็นหัวหน้าคน
การปฏิบัติตัว ก็จะยิ่งต้องทำตัวให้น่ารักขึ้น เพื่อนที่การทำงาน
จะได้ราบรื่น ลูกน้องรัก วิธีการปฏิบัติเป็นหัวหน้าที่ดี แต่ละคน
ก็มีเทคนิคที่ต่างกัน แต่วันนี้เราจะมาแนะนำ วิธีการปฏิบัติตัว
เป็นหัวหน้าที่ดี ในแบบที่ใครๆก็สามารถทำได้
เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง สำหรับคนที่ไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไรดี
1.ลงมือทำให้เห็น
การลงมือทำให้ทุกคนเห็น นั้นเป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
กว่าการไปบอกใครว่า นี่ๆทำแบบนี้สิ แล้วจะดีแต่ความเป็นจริงแล้ว
คนที่เป็นหัวหน้านี่แหละ ทำตามให้เห็นไปเลย ถ้าอย ากจะให้ลูกน้อง
ทำอะไรง่ายกว่า
2.ใจดีแต่ไม่ตามใจ
ทุกคนล้วนชอบคนที่ใจดีทั้งนั้น ไม่ว่าจะเป็นคนที่ทำงาน
ในระดับไหน แต่ความใจดีนั้น ไม่ได้หมายถึงการยอมตามใจ
ลูกน้องไปซะทุกอย่าง น้องบอกทำแบบนี้ได้ไหม เราบอกได้เลยๆ อย่างเดียว
เพียงเพราะกลัวว่า น้องจะเสียใจซึ่งจริงๆแล้ว บางอย่างอาจจะไม่ดีต่องานเท่าไหน
การทำแบบนี้ลูกน้องอาจจะรักแต่เจ้านายจะมองว่า เราเป็นหัวหน้าที่
ไม่สามารถบอกน้องๆได้ว่าอันไหนควรทำอันไหนไม่ควร
3.มีเหตุมีผล
หัวหน้าที่ไม่มีใครชอบเลย คือหัวหน้าที่ยึดความคิดเห็นของตัวเอง
เป็นใหญ่ ใครพูดอะไรหรือเสนอไอเดียอะไรมา ถ้าหัวหน้ารู้สึกว่า
ไม่คุ้นเคยไม่เข้าใจ จะค้านทันที ทั้งที่ยังไม่เคยได้ศึกษา
หรือฟังคำอธิบาย เพราะยึดชุดความคิด ของตัวเองเป็นหลัก
หัวหน้าแบบนี้จะทำให้ลูกน้อง ไม่ยอมเข้าหาไม่กล้าคุยด้วย
และไม่กล้าเสนอ ไอเดียอะไรใหม่ๆเลย ท้ายที่สุดแล้วงานก็ออกมาแย่
4.เป็นกลางกับทุกคน
ความเป็นกลางในที่ทำงานนั้น หมายถึงการให้ความสนใจกับทุกคน
อย่างเท่าเทียม กับไม่ลำเอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง หรือในทุกครั้ง
ที่ต้องตัดสินใจอะไรก็ตาม ควรเอาความเป็นกลาง เป็นที่ตั้ง
อย่าเอาความสนิทเป็นที่ตั้ง เพราะถ้าคนเป็นหัวหน้า
เอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง ปัญหาจะตามมา
แต่ถ้าเราเป็นกลาง ในทุกเรื่องปัญหานี้จะไม่เกิด
5.ควบคุมอารมณ์เป็น
การคุมอารมณ์คือคุณสมบัติพื้นฐานของหัวหน้าที่ดี
เพราะไม่มีลูกน้อง คนไหนที่อย ากจะเจอหัวหน้าที่คุมอารมณ์
ตัวเองไม่ได้ คนที่ทำงานด้วย จะกดดันมากๆ และแทบ
จะไม่อย ากเจอหน้าเลยล่ะหรือหากคุณ เป็นหัวหน้าแล้ว
ลูกน้องทำผิดจริงๆ อย่าใส่อารมณ์กับลูกน้อง แต่คุยด้วยเหตุผลว่า
เราอย ากจะได้อะไร ไม่ใช่มาถึงใส่เต็มที่เลย ลูกน้องหนีแน่นอน
เข้าใจไหมปั๊ดโธ่!
6.ไม่ตำหนิใครต่อหน้าคนอื่น
เวลาที่เราจะตำหนิใครจริงๆ สิ่งที่หัวหน้าที่มีสติควรทำคือ ตำหนิกันแค่สองคน
ในที่ที่ไม่ใครรับรู้ เพราะการตำหนิใครต่อหน้าที่ประชุม หรือคนเยอะนั้น
ไม่ได้ทำให้เขารู้สึกผิด แต่มันทำให้เขารู้สึกอายมากกว่า
และจะไม่เคารพคุณด้วย เพราะทำแบบนี้เหมือนไม่เคารพกัน
7.ชมต่อหน้าทุกคน
หากลูกน้องของคุณทำดี สิ่งที่หัวหน้าควรทำคืนชื่นชม
ต่อหน้าคนอื่น เพื่อให้เขารู้สึกได้ภูมิใจ ในงานที่ทำ
ยิ่งได้รับคำชมจากหัวหน้า กำลังใจก็มาเต็ม
เพราะเขารู้ว่าสิ่งที่ทำไป อย่างตั้งใจไม่เสียเปล่า
หัวหน้ารับรู้และทุกคนก็รับรู้
8.ปกป้องลูกน้อง
หน้าที่ของหัวหน้าที่ถูกต้อง คือต้องพร้อม
ที่จะกางปีกปกป้องน้องๆ ทุกคนแม้ในวันที่
เขาทำผิดก็ต้องรู้ว่า ควรจะทำอย่างไรให้ลูกน้อง
ไม่รู้สึกว่าตัวเองโดนถีบตกน้ำคนเดียว
แต่เราควรจะไปปกป้องลูกน้อง ส่วนผิดถูกอย่างไร
เดี๋ยวไปแก้ไขกันที่หลัง
9.หัวหน้าก็ผิดได้
คนเป็นหัวหน้า ต้องไม่ผิดพลาด แต่ก็ใช่ว่า
จะไม่มีโอกาสพลาด เมื่อพลาดแล้ว
หัวหน้าก็ต้องแสดงให้น้องๆได้เห็นว่า
หัวหน้ามีการจัดการความผิดนั้น อย่างไรซึ่งน้องๆ
จะจดจำสิ่งที่เราทำแล้วจำไว้เป็นแบบอย่าง
10.คิดก่อนจะพูด
ก่อนจะพูดหรือแนะนำอะไรก็ตาม หัวหน้าที่ดี
จะคิดก่อนแล้วค่อยเสนอ ความคิดเห็น
หรือคำแนะนำออกไป ที่หัวหน้าควรคิดก่อนพูด
ก็เพราะสถานภาพ เราคือผู้นำทีม การที่เรานำทีม
ไปโดยไม่คิดผลลัพธ์ก็ออกมาไม่ดีแน่นอน
11.ไม่เอาลูกน้องไปนินทา
การเอาเรื่องของลูกน้อง ไปเล่าในเชิงนินทานั้น
ไม่ใช่สิ่งที่หัวหน้าควรจะทำ เพราะจะทำให้ความรู้สึก
เคารพในตัวหัวหน้าลดลงทันที หากวันหนึ่ง
ลูกน้องทราบเรื่อง อย่าหูเบาและปากไว
คิดว่าการนินทาเป็นเรื่องสนุก
12.ไม่เอาเปรียบ
ลูกน้องทำงานหนักแค่ไหน หัวหน้าก็ควรที่จะทำงานหนักไปด้วยกัน
อย่าปล่อยให้ลูกน้อง ทำงานกันหามรุ่งหามค่ำ ขณะที่ตัวเอง
สนุกสนานกับการทำ ในสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับงาน เพราะคิดว่า
ลูกน้องมีไว้ให้สั่งงาน
13ให้คำปรึกษาได้
การให้คำปรึกษาแก่ลูกน้อง เป็นสิ่งหนึ่งที่หัวหน้าต้องมี
ศิลปะเรื่องนี้ไม่ว่าจะเรื่องงาน หรือเรื่องส่วนตัว ถ้าน้องถาม
อย่างตั้งใจก็ควรให้คำปรึกษาที่ถูกต้อง อย่าให้คำปรึกษา
แบบขอไปที เหมือนกับว่าธุระ ไม่ใช่เพราะหากทำแบบนี้บ่อยๆ
อนาคตน้องๆจะไม่เปิดอ กคุยกับคุณเลย แม้จะเป็นเรื่องงานก็ตาม
14.อย่าเอาหน้า
ในวันที่งานประสบความสำเร็จ หัวหน้าต้องยืนอยู่แถวหลัง
แล้วให้ลูกน้องที่เป็นเจ้าของงานนั้น ได้รับความดีความชอบไป
อย่าดึงซีนเด่นกว่าคนทำงาน เพราะคนที่เหนื่อยกับการทำงาน
ควรได้รับผลตอบแทนมากกว่าหัวหน้า ตรงกันข้าม
หากมีความผิดพลาดเกิดขึ้น หัวหน้าที่ดี
ต้องออกหน้ารับแทนลูกน้อง
15.พร้อมให้ความช่วยเหลือ
อย่าคิดว่าให้งาน ลูกน้องรับผิดชอบไป แล้วหัวหน้าจะลอยตัว
นั่งรอน้องเอางานมาส่งเฉยๆ แต่หัวหน้าควรจะพร้อม
ให้ความช่วยเหลือน้องๆ หากมีปัญหาไม่ควรปล่อย
ให้ลูกน้องลุยงาน อย่างโดดเเดี่ยวเมื่อติดปัญหา
หาทางออกไม่ได้งานก็อาจจะเสีย
16.ให้โอกาส
การให้โอกาสคนเป็นสิ่งที่หัวหน้า ควรจะทำ
และควรจะรู้ว่าใครเหมาะที่จะได้รับโอกาสนั้น
ซึ่งการให้โอกาสนั้น เป็นสิ่งที่คนทำงานทุกคน
อย ากได้จากหัวหน้า ไม่ว่าจะเป็นโอกาสเล็ก
หรือโอกาสใหญ่ก็ตาม เพราะมันแสดงให้เห็นว่า
หัวหน้ามองเห็นศักยภาพของตัวเขา
17.เคารพเวลาส่วนตัว
นอกเวลางาน ไม่ใช่เวลาที่หัวหน้า จะคุยงานกับลูกน้อง
หากเป็นงานด่วนจริงๆ หัวหน้าควรจะรับเรื่องเอาไว้ก่อน
แล้วค่อยไปจัดการกัน ในเวลาควรเข้าใจว่าวันหยุด
หรือช่วงเวลาพักผ่อน ของทุกคนมีค่า อย่าคิดว่า…มันเป็นเรื่องงาน
ลูกน้องคุยได้เขาต้องพร้อมจะแก้ไขให้เราสิ
18.ตั้งใจฟัง
หัวหน้ามีหน้าที่ในการรับฟังความคิดเห็น ของน้องทุกคน
เพราะถ้าเขาไม่ปรึกษาหัวหน้า ก็ไม่รู้แล้วว่าจะไปปรึกษาใครต่อ
และไม่ใช่แค่รับฟังอย่างเดียวเท่านั้น แต่ต้องฟังอย่างตั้งใจ
เพื่อให้รู้ถึงสิ่งที่น้องต้องการด้วย เพื่อจะได้ช่วยน้องได้ถูกต้อง
19.รับปากต้องทำให้ได้
เมื่อไหร่ก็ตามที่เรา รับปากไปแล้ว สิ่งที่หัวหน้าต้องทำ
คือจดจำให้ได้ว่า เคยสัญญาอะไรกับลูกน้องไว้
แล้วต้องทำให้ได้อย่าพูดไปส่งๆว่า เดี๋ยวจัดการให้นะ
เดี๋ยวทำให้เดี๋ยวตามให้แล้วก็ปล่อยให้น้องๆ รอความหวังสุดท้าย
พอน้องทวงถาม ก็บอกว่าลืมซึ่งไมใช่เรื่องดีเลย
20.เป็นหัวหน้าแค่ในเวลางาน
ไม่ว่าจะอะไรก็ตาม พอเลิกงานแล้ว ถอดหัวโขนที่เป็นหัวหน้าทิ้งซะ
ลูกน้องที่เห็น ก็ไม่ใช่ลูกน้อง แต่เป็นพี่เป็นน้องกัน
ที่มา : mangozero
